Accueil téléphonique : des bonnes pratiques à suivre

Il suffit de quelques minutes au téléphone pour assurer la fidélité d’un client, ou pas. C’est l’illustration de l’importance de l’accueil téléphonique des clients pour une entreprise. L’opérateur se doit de maîtriser les bonnes pratiques de réception d’appel afin d’assurer ou de véhiculer une bonne image de l’entreprise. Voici quelques conseils sur les bonnes pratiques de l’accueil téléphonique. Lire la suite de à proposAccueil téléphonique : des bonnes pratiques à suivre