Si votre chaudière tombe en panne, cela peut être gênant, inconfortable et, si la panne survient au plus profond de l’hiver, carrément dangereux. Vous voudrez que votre chaudière soit de nouveau opérationnelle dès que possible, afin de continuer à vivre – et à vous baigner – confortablement.

Mais les réparations de chaudières peuvent être coûteuses: une enquête a révélé que le coût moyen d’une réparation était supérieur à 300 €. Mais bien qu’elles soient essentielles et coûteuses, les chaudières sont généralement exclues des polices d’ assurance habitation standard . 

Les politiques de couverture de la chaudière peuvent couvrir le coût des réparations, les appels de l’ingénieur d’urgence et même le remplacement de l’unité. Ils peuvent également fournir un entretien annuel gratuit, qui est le meilleur moyen de garder votre chaudière en bon état et d’éviter de futures pannes.

Que faire juste après la panne de votre chaudière

Lorsque votre chaudière cesse de fonctionner et que votre maison commence à refroidir ou que l’eau devient froide, il est facile de paniquer. Voici comment contenir la situation:

• Identifiez une chaudière cassée ou en panne : si vous perdez de la chaleur et de l’eau chaude, vous saurez assez rapidement que votre chaudière est en panne. Mais il y a d’autres symptômes d’une chaudière malade ou cassée dont il faut être conscient. Ne pas les reconnaître pourrait être coûteux, voire dangereux. Ces signes comprennent:
  1. une veilleuse ou une flamme orange ou jaune ou paresseuse. Les veilleuses doivent être bleues et nettes. Cherchez également une veilleuse qui continue de s’éteindre
  2. bruits de claquement ou de cliquetis
  3. pression d’eau irrégulière, généralement trop élevée
  4. condensation excessive ou accrue dans la pièce
  5. augmentation de la consommation de gaz (comme indiqué sur votre dernière facture de gaz ou, si vous possédez un compteur intelligent, plus immédiatement sur votre écran domestique). Cela indique une chaudière qui ne fonctionne pas aussi efficacement qu’elle le devrait.

      Si la chaudière présente l’un de ces signes, éteignez-la immédiatement.

• Notez son numéro d’erreur : Avant de l’éteindre, vérifiez si la chaudière affiche un numéro d’erreur sur son écran numérique. Ce numéro pourrait aider un professionnel à diagnostiquer le problème.
• Vérifiez les fournitures : si votre chaudière ne fonctionne pas, avant de supposer qu’elle est cassée, vérifiez qu’elle est correctement alimentée en gaz, électricité et eau. Vérifiez si d’autres appareils à gaz, comme les fours et les plaques de cuisson, fonctionnent dans votre maison. Sinon, vous pourriez avoir un problème d’alimentation en gaz et devrez contacter votre réseau de transport de gaz. Vérifiez également si votre chaudière est branchée.

Comment rester en sécurité si votre chaudière est cassée

En de rares occasions, une chaudière cassée peut provoquer des maladies graves, des incendies et même la mort. Habituellement, les chaudières sont équipées de précautions de sécurité telles que des soupapes de surpression, des capteurs d’appauvrissement en oxygène et des statistiques de surchauffe qui les coupent automatiquement en cas de problème grave. Mais il est judicieux de connaître les signes de danger d’une chaudière.

• Signes de danger
  1. odeur de gaz ou de fumées usés
  2. signes de brûlure, de suie et de taches noires
• Une odeur de gaz? Si vous sentez une odeur de gaz ou soupçonnez une fuite de gaz, il est important que vous éteigniez la chaudière et que vous communiquiez le plus tôt possible avec le service d’urgence gaz
• Connaissez les symptômes de l’intoxication au monoxyde de carbone : le monoxyde de carbone peut devenir malade et tuer rapidement. Vous devez avoir un détecteur de monoxyde de carbone installé et en état de marche, mais également être conscient des symptômes d’exposition. Ceux-ci inclus:
  1. un mal de tête de tension
  2. fatigue
  3. confusion
  4. vertiges
  5. nausée et vomissements
  6. Douleur d’estomac
  7. essoufflement

• Restez au chaud : Si votre chaudière est éteinte en hiver, vous devrez prendre des précautions pour rester au chaud sans chauffage central. Ceci est particulièrement crucial pour les personnes âgées, les enfants et les personnes souffrant de maladies chroniques. Portez des couches, tirez des rideaux, utilisez des bouillottes et si vous pensez que les situations ne sont pas sûres, déménagez chez un membre de la famille ou un ami ou allez à l’hôtel.
• Évacuez la maison, si nécessaire : Si vous sentez du gaz, présentez les symptômes d’une intoxication au monoxyde de carbone ou êtes conseillé par un ingénieur, vous devez quitter la propriété et rester ailleurs jusqu’à ce que la chaudière soit réparée.

Qui contacter en cas de panne de votre chaudière

Comme pour tout appareil à gaz, vous ne devez jamais essayer de réparer votre chaudière vous-même. Non seulement cela est dangereux, mais cela pourrait invalider toute garantie ou police d’assurance que vous avez. Si vous avez une garantie ou une police d’assurance, les conditions de celle-ci spécifieront qui vous devez utiliser pour les réparations. Pour plus d’informations, consultez les sections sur les garanties et la couverture de la chaudière ci-dessous.

Lorsque vous contactez l’ingénieur pour la première fois par téléphone, indiquez-lui la marque et le modèle de la chaudière, ainsi que tout numéro d’erreur affiché. 

Ils peuvent vous guider à travers quelques étapes par téléphone pour vous aider à résoudre les problèmes mineurs courants de la chaudière que vous pouvez résoudre vous-même, tels que les problèmes de basse pression, les pompes à condensat gelées, les veilleuses éteintes et les réglages incorrects de la chaudière ou du thermostat. . 

Sur la base des informations que vous fournissez, ils seront probablement également en mesure d’évaluer si la situation est dangereuse, si la chaudière doit être réparée immédiatement ou si vous devez quitter la maison.

Si votre chaudière est sous garantie

De nombreuses chaudières ont une garantie ou une garantie du fabricant, une période pendant laquelle le fabricant réparera gratuitement tout défaut réel de la chaudière. Presque toutes les chaudières du marché auront une garantie d’un an et vous pourrez parfois payer plus pour obtenir une garantie prolongée . Celles-ci protègent généralement votre chaudière pendant 2 à 10 ans.

Si votre chaudière est sous garantie, vous devrez faire appel au fabricant ou à l’un de ses ingénieurs agréés pour toute réparation. Engager quelqu’un d’autre compromettra la garantie.

Si votre chaudière est cassée, vous devez d’abord contacter le fabricant et il doit envoyer un technicien de maintenance chez vous.

Si vous avez un couvercle de chaudière

La couverture de la chaudière est une police d’assurance qui paie la réparation et même le remplacement d’une chaudière en cas de défaut. Il existe plusieurs produits différents sur le marché qui peuvent constituer une «couverture de chaudière».

• Couverture de chaudière d’urgence : politiques qui couvrent le coût de réparation d’une chaudière en cas de panne soudaine. Ceux-ci peuvent être emballés avec des polices d’assurance habitation existantes, comme couverture d’urgence à domicile. Lorsque vous comparez l’assurance habitation, il vaut la peine de voir si vous pouvez combiner un certain niveau de couverture de chaudière avec votre police de contenu de la maison – vous pouvez souvent l’ajouter pour aussi peu que 5 £ de plus par mois. La couverture d’urgence de la chaudière permet des appels rapides de l’ingénieur, en utilisant le service désigné, mais plafonne les réparations, généralement à 500 € ou 1000 €, et ne couvre pas les remplacements.
• Couverture de chaudière spécialisée : des polices plus complètes, vendues séparément, qui n’ont pas de limite de réclamation maximale et feront même une contribution ou couvriront le coût total d’une chaudière de remplacement, si la vôtre est au-delà de la réparation économique et en dessous d’un certain âge (généralement sept ans). Vous devrez peut-être payer un excédent pour toute intervention d’un ingénieur (souvent entre 50 € et 100 €), mais ces politiques sont généralement accompagnées d’un entretien annuel gratuit, qui est le meilleur moyen de garder votre chaudière en bonne santé et de détecter les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent. Vous pouvez souvent souscrire ces polices auprès de votre fournisseur de gaz et payer les primes parallèlement à vos frais de gaz habituels, via votre facture d’énergie.

Dans les deux cas, vous devrez faire appel à un ingénieur envoyé ou autorisé par le fournisseur de votre couverture. Le fournisseur doit mettre en place une ligne d’assistance d’urgence afin que vous puissiez appeler un ingénieur pour des réparations d’urgence et que vous n’ayez pas à vous passer de chauffage et d’eau chaude pendant longtemps. 

Mais non seulement l’utilisation d’un autre ingénieur ne sera pas couverte par votre police, mais elle invalidera votre police à l’avenir, ce qui signifie que vous devrez payer pour cela et ne pourrez pas réclamer le coût de la main-d’œuvre et des pièces.

Comment éviter que votre chaudière ne casse à l’avenir

La meilleure façon d’éviter des pannes coûteuses, gênantes et même dangereuses de la chaudière est de faire réviser régulièrement votre chaudière. En fait, vous devriez faire vérifier et entretenir tous les appareils au gaz de votre maison par un ingénieur agréé. 

Il arrive souvent que pour garder la garantie du fabricant, la garantie prolongée et la couverture de la chaudière valides, vous devrez faire réviser votre chaudière. Les politiques de couverture des chaudières spécialisées devraient prévoir un entretien et un nettoyage annuels sans frais supplémentaires.